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Dirección General de Comunicación
Social |
Comunicado de Prensa No. PA/035 |
México, D.F., a 16 de mayo de 2008 |
LOS VERDADEROS EVALUADORES DE LA CALIDAD SON LOS CAMPESINOS: ROCENDO GONZÁLEZ PATIÑO
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La empresa Calidad Mexicana Certificada, A. C. (Calmecac), refrendó la certificación de calidad de siete áreas de gestión de la Procuraduría Agraria (PA), en un acto presidido por el secretario de la Reforma Agraria, Agr. Abelardo Escobar Prieto. Estos refrendos corresponden a procesos de las coordinaciones generales de Programas Interinstitucionales y de Delegaciones; de la Secretaría General; de las direcciones generales Jurídica y de Representación Agraria; Quejas y Denuncias; Conciliación, Arbitraje y Servicios Periciales; así como de la Secretaría Técnica del Servicio Profesional Agrario. Con este motivo, el procurador agrario, Rocendo González Patiño comprometió redoblar los esfuerzos y la dedicación del trabajo diario, que incluya la revisión de actitudes y valores en relación con la atención que se debe proporcionar a los campesinos de México. Dijo que “el significado esencial de estos certificados se encuentra en la satisfacción que demuestren los sujetos agrarios por el servicio que les damos. Son ellos, en definitiva, los verdaderos evaluadores de la calidad, y para aceptar esto, necesitamos una dosis de humildad institucional e individual”. El Titular de la PA agregó: “certificar la voluntad de cumplir, la disposición de servir; certificar la empatía hacia los problemas del campesinado; garantizar la honestidad, la transparencia y la rendición de cuentas, son un conjunto de procesos personales cuya certificación corresponde exclusivamente a cada uno de los trabajadores de la institución”. Jaime Acosta Polanco, presidente corporativo de la empresa certificadora Calmecac, entregó los refrendos correspondientes y destacó la continuidad de la Procuraduría Agraria ya que mantiene niveles de calidad que le permiten contar, a la fecha, con 26 procesos certificados: 19 sustantivos y siete administrativos. Reconoció el esfuerzo de la institución porque, dijo, mantener esta certificación es un logro que no se festeja todos los días. Plantearse un proyecto, darle continuidad, mantener los objetivos y una actitud hacia la calidad y hacia el trabajo, es de reconocerse. Asimismo, indicó que, hoy en día, el paradigma en todos los sectores sociales es el de hacer mucho más y lograr mucho más con mucho menos. Los certificados de calidad ISO9001:2000, son reconocimientos avalados por 61 instituciones nacionales que integran el consejo directivo de la empresa Calmecac y son reconocidos por diversos organismos internacionales. Se otorgan a dependencias y organismos de los sectores público y privado que han sido auditados y que cumplen con los estándares de excelencia y mejora continua en sus procesos. Hasta diciembre de 2006, la empresa Calmecac ha certificado 26 procesos de 10 unidades administrativas, por acreditar que los servicios de alto impacto que se ofrece a los campesinos de México cumplen con las normas internacionales del sistema de Gestión de la Calidad.
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Dirección General de Comunicación
Social de la Procuraduría Agraria dgcs@pa.gob.mx